各位同学：
2020-2021学年秋季缴费从2020年8月18日已正常开始，根据学生近期缴费过程中出现的问题，现进行以下补充说明：
根据《星空官网入口2020年春季学期学生住宿费退费方案》，建档立卡户在2019学年本身已经享受学费和住宿费部分减免，故不能享受2020年春季疫情期间住宿费退费。
因微信平台缴费审核手续比较繁琐，故而近期可能无法正常使用，建议同学们先使用支付宝平台支付，财务处会尽快解决微信平台审核问题，待恢复正常之后另行星空平台，具体缴费参考提供的流程操作文件。
对于既是建档立卡户又有助学贷款的同学，由于系统后台处理需要一定时间，现在金额调整只能体现其中一种缓缴，学生目前可选择先按系统显示金额缴纳，待具体名单确定以后进行清退。
咨询电话：
（资助问题）学生处电话：郝老师 18109243860
（缴费问题）财务处电话：王老师 17791655822
咨询时间：
周一至周五：早上9:00-下午5:00
财务处
2020年8月27日
注：本校学生经本人实名认证的微信或支付宝账户才能领取星空官网入口的电子校园卡。可查询个人及缴纳个人应缴费用，其中大学生医保为选缴项目但默认为勾选状态，可根据自愿选择缴纳或者取消勾选，但由于2020年陕西省医保中心暂未星空平台app布最新大学生医保费用标准，故现将该费用暂时关闭，待新标准星空平台app布之后重新开启、缴纳。
一、领取电子校园卡
微信领取电子校园卡
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搜索“星空官网入口服务号”
关注星空平台app众号—校园服务—领取校园卡
填写相正确的姓名身份证号—登录，领取电子校园卡
在微信我—卡包，就能看到已领取的电子校园卡
领取电子校园卡过程中遇到问题请致电：17283113172核对个人信息
支付宝领取电子校园卡
支付宝首页搜索“星空官网入口”生活号并关注
缴费大厅界面—领取电子校园卡
点击立即领卡—确认个人信息无误后点击确认领卡
支付宝首页—卡包里面就能看到已领取的电子校园卡
领取电子校园卡过程中遇到问题请致电：17283113172核对个人信息
二、缴费及贷款证明资料提交入口
微信或支付宝卡包中进入个人已领取的电子校园卡
财务处缴费：首次使用需填写个人身份证号和姓名 ，可查询个人及缴纳个人应缴费用，其中大学生医保为选缴项目但默认为勾选状态，可根据自愿选择缴纳或者取消勾选。
贷款证明资料提交：有助学贷款的学生，如实填写相应信息，上传包含贷款金额的证明材料照片，经审核验证，调整金额后再从财务处收费入口处缴纳调整后金额费用。上传银行贷款证明附件时，从文件入口处上传提前编辑剪贴好的不大于2M的图片，提前检查图片清晰度和完整度，请勿重复提交。资料提交成功36小时之后，登录查看缴费金额是否变更，检查无误后进行缴费。
提交中遇到问题请致电：17791655822 王老师
使用帮助：针对使用中遇到的情况将不定时发布使用说明及星空平台。
分享领卡：可以分享给没有领卡的同学通过微信或者支付宝扫一扫领取电子校园卡。
陕星空平台app网安备61011602000554 
